突如其来的新冠疫情，成为中国家装业的一次“大考”。面对挑战，如何转危为机，迎接挑战？

2月21日晚19点，业之峰装饰集团“全国百城在线大型直播活动”成功举办，集团董事长张钧首次开播，集团成立23年来首次发布“董事长特权卡”。继向武汉捐赠100万元现金之后，业之峰再次承诺，活动期间每成交一单，再捐赠200元抗疫基金。活动持续三天，业之峰共捐出534800元抗疫基金。

张钧董事长表示，面对疫情，业之峰第一时间带头捐款，延长假期，还练就了“线上工作模式”的“新武功”。通过确立“3.0战略”，明确“一心一拉三推”的策略，业之峰人从来没有像现在这样对未来充满信心。

疫情倒逼 业之峰练出“新武功”

自疫情阻击战打响以来，业之峰第一时间响应号召，大年初三就向武汉慈善总会捐赠100万现金，成为家居装饰业第一批行动的企业，在全行业起到了良好的示范带头作用。

同时，公司还宣布将春节假期无限期延迟，直到疫情结束，体现了对员工的关爱。发布《奋勇克时难 蓄势赢未来——致全体业之峰家人的一封信》，表达了业之峰有实力，也有信心应对疫情的挑战，给全体员工吃下了一颗定心丸。

随后，业之峰为武汉分公司“强行”发工资，发放防疫用品等，帮助每一位员工共克时难，在困难时刻表现出了一个“靠谱”企业的责任与担当。

非常时期，业之峰人还秉承“为难自己，成就客户”的服务理念，积极发挥主动能动性，创新沟通与服务模式，努力在线上为客户提供卓有成效的装修服务。全国二十家分公司全面开启“线上工作模式”，通过微信、电话、视频等形式为客户服务。

张钧表示，随着互联网对人们生活的影响越来越大，未来互联网引流、导流将成为重要的新趋势。业之峰将顺势而为，延伸服务，练就自己的“新武功”！

一心一拉三推 对未来充满信心

这次疫情，也让业之峰人放慢了脚步，反省自己，改善和提高自己的服务。

张钧发现，业之峰人从来没有像现在这样对未来充满信心。因为在2019年，业之峰确立了新的“3.0战略”，明确了“一心一拉三推”的策略。其中“一心”指的是拥有一颗真诚为客户服务的心；“一拉”是指“类垄断·饱和性攻击”的媒体传播方式；“三推”则是指十年质保、入住环保、全程管家，让居住更安心、入住更放心、装修更省心。

“一心”让业之峰成为一家有温度的装饰公司，爆发企业文化的厚重力量；“一拉”把品牌形象宣传由“低频”变成“中频”，利用互联网引流导流；“三推”则解决了消费者的环保痛点，大大提高了客户满意度，让业之峰获得了更多口碑。正是这“一心一拉三推”，让业之峰人对未来无比明确，充满信心。

疫情过后，家装行业很可能迎来一波反弹，压抑已久的需求有望得到爆发。疫情对家装行业也是一次“大考”，像业之峰这样的良心企业、头部企业，有可能迎来发展的良机，推动他们进一步做大做强。

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