今年10月初,消费者刘女士在市区某家具商城花9000元购买了一套卧室家具。购买时,营业员再三表示,这套家具是广州大型家具企业生产的,所使用的板材也都是“环保材料”,绝对不会对房间造成污染。
然而,当刘女士将家具买回家后发现,家具里散发出的油漆味特别重。于是,她找到经销商进行交涉。她要求退货,但遭到拒绝。刘女士遂投诉至消协。经协调,经销商退给刘女士现金1000元。
记者从市消协了解到,类似刘女士的遭遇,不少消费者都深有体会:明明买的是环保材料嘛,为什么装修完之后,家里散发着甲醛的味道呢?有的消费者在这方面挺较真,还去找技术检测部门进行甲醛检测,得出的结果是甲醛含量严重超标。
消协支招
市消协工作人员表示,环保材料与环保家装是不能等同的。环保材料,是指有害物质在国家规定的释放量以内,但它可能还会有一些有害物质释放,使得装修后的居室依然可能出现空气质量不达标的问题。环保家装需要对设计、材料、施工等进行综合考虑。
某些装修公司故意混淆环保材料和环保家装的概念,让消费者在签订合同时只注意使用环保材料,忽视了装修后室内空气质量是否达标这一关键问题。因此,消费者在装修前,对于装修中可能出现的污染问题,一定要写进合同里,事先约定好违约条款,有承诺的应让其书面化,同时保留好相关凭证,以便日后更好地维护自己的权益。
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